Clientes que possuem seu sistema hospedado em nossos servidores, devem acessá-los remotamente através do uso de áreas de trabalho de máquinas virtuais, que pode ser feito de duas formas: diretamente pelo programa "Conexão de área de trabalho remota" do Windows ou por meio do SincroLink/JetCon.

O acesso feito diretamente pelo "Conexão de área de trabalho remota" necessita do endereço de ip da máquina, esta informação deve ser obtida junto à Sincro.

Para facilitar o acesso a estas máquinas, a Sincro Informática fornece um pequeno software chamado SincroLink ou JetCon.

Neste software é solicitado um login, cada empresa cliente possui um login, entre em contato com a Sincro caso não se lembre do seu. Clique em "conectar", espere a luz ficar verde e então clique em "Sincro sistemas".

Após esse procedimento, serão solicitadas as credenciais do usuário, lembrando que cada usuário possui suas credenciais.

Quando liberado, o usuário será encaminhado para um computador remoto de onde poderá acessar os sistemas de que dispõe.

Para acessar o próprio computador sem desconectar o virtual, deve se fazer uso do botão de minimizar na tarja azul superior da tela da área de trabalho remota.

A máquina virtual só deve ser desconectada pelo botão de logoff (último ícone do menu do lado esquerdo), nunca pelo "X" da tarja azul superior. Lembrando que antes disso todos os sistemas devem ser fechados para que todos os dados sejam corretamente salvos.